Ja! De meeste huishoudelijke koffiemachines hebben 2 jaar fabrieksgarantie. Sommige toestellen kunnen echter 1 jaar garantie hebben (pro-line koffiemachines, sommige halfautomatische modellen, enz. – dit staat aangegeven in de productbeschrijving).
Neem contact op met de klantendienst van Coffee Friend via e-mail [email protected] en we geven u advies over wat u in zo’n geval moet doen. Houd er rekening mee dat niet alle garantie-artikelen door ons serviceteam gerepareerd worden. Als uw artikel gemaakt is door een van de volgende firma’s, neem dan rechtstreeks contact met hen op:
De’Longhi: 076-5233600;
Siemens: 088-424 40 20;
Bosch: +31 33 247 9160;
Sage: 0800 505 3104.
Meestal duurt het 2 tot 3 weken om het defect te herstellen, beginnend op de dag waarop het product voor garantie-onderhoud is ingeleverd. Als blijkt dat er voor de herstelling een onderdeel uit het buitenland moet worden geleverd, kan de wachttijd worden verlengd. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail [email protected].
Als uw artikel na de garantieperiode stuk gaat, kunnen we het artikel zeker accepteren en het tegen een extra vergoeding door ons team laten herstellen. Houd er rekening mee dat in zo’n geval de reparatiekosten voor rekening van de klant zijn.
Je moet de garantiereparatiekosten betalen in de volgende gevallen:
