We proberen uw aankoopervaring bij Coffee Friend zo prettig mogelijk te maken en we willen dat uw bestellingen u zo snel mogelijk bereiken. Daarom hebben we uw precieze gegevens nodig, die we verzamelen en beheren.

Wanneer worden uw persoonlijke gegevens verzameld?

Wanneer u uw bestellingen plaatst op Coffee Friend, tijdens vragen over producten, bestellingen en de status van de bestelling, enz. Ook wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief.

Voor welke doeleinden gebruiken we persoonlijke gegevens?

We gebruiken alle informatie om:

• u te informeren over uw bestelling (wanneer en waar u uw producten zult ontvangt);
• uw bestelling op de juiste locatie af te leveren;
• opmerkingen of andere vragen te beantwoorden;
• nieuwsbrieven en promoties te verzenden, die gerelateerd zijn aan het handelsmerk “Coffee Friend”.

Welke persoonsgegevens worden verzameld?

Alle info die nodig is voor bestellingen en direct marketing doeleinden:

• bestelgegevens (naam, achternaam, bedrijfscode enz.);
• informatie over de levering;
• contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer).

Hoe wordt er omgegaan met persoonlijke gegevens?

AAlle persoonlijke en betalingsgerelateerde informatie wordt veilig verzameld en behandeld (ondersteund door SSL (Secure Socket Layer) certificaat) en wordt vertrouwelijk gebruikt. Wij verbinden ons ertoe om uw privé-informatie (en die van andere klanten) niet aan derden door te geven (deze verbintenis is niet geldig in gevallen die voorzien zijn in de Nederlandse wetgeving). U kunt altijd contact met ons opnemen en feedback krijgen over welke informatie wij verzamelen, en u kunt deze verwijderen of wijzigen.

Informatie over persoonlijke gegevens die door ons werden opgeslagen en hoe u deze kunt verwijderen

Om te weten te komen welke persoonlijke gegevens door ons werden opgeslagen of om deze gegevens te verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [email protected]

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Tenzij anders vermeld, beschermen we uw gegevens:

• Informatie over inloggen wordt 30 dagen bewaard nadat deze is geregistreerd;
• Alle andere Persoonsgegevens vallen onder dit Gegevensbeschermingsbeleid – totdat uw account wordt verwijderd of u ons de toegang tot deze gegevens ontzegt.

Welk soort marketing e-mails worden er verzonden en wanneer?

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief via e-mail met marketing informatie en speciale aanbiedingen voor de ontvangers. Door u aan te melden voor de nieuwsbrief geeft u toestemming om uw e-mail te beheren, zodat wij marketinginformatie naar u kunnen sturen. U kunt uw toestemming om marketing e-mails te blijven ontvangen op elk gewenst moment intrekken door te klikken op “ontvang deze nieuwsbrieven niet langer” of door het ons te laten weten via een gewone e-mail.

Worden de gegevens doorgegeven aan derden?

UAB “Kavos Draugas” kan uw gegevens delen met andere bedrijven in deze groep (“Amicum team Ltd.”, “Przyjaciele Kawy Sp. z o.o.”, “KahviKaveri OY”, “KohviSemu OÜ”, “SIA Kafijas Draugs”). UAB “Kavos Draugas” is wettelijk verplicht gegevens te verstrekken aan staats- of toezichthoudende autoriteiten wanneer dit noodzakelijk is ter voorkoming van gevaar voor de openbare orde en vervolging wegens misdrijf. Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten of functies (bijvoorbeeld, uw adres wordt doorgegeven aan een koerier voor levering). Wij verzekeren u dat deze partijen zich ertoe verbinden deze gegevens op verantwoorde wijze en in overeenstemming met de bestaande wetgeving te verwerken. In alle andere gevallen worden uw gegevens alleen aan derden doorgegeven als u daarvoor toestemming heeft gegeven of daartoe toegang heeft verleend.

Wij maken gebruik van de checkout oplossing van Klarna. Dit betekent dat wij je contact- en bestelgegevens aan Klarna kunnen doorgeven wanneer de checkout wordt geladen, zodat Klarna je aankoop kan afhandelen. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

Welke cookies worden er gebruikt?

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen nadat u een website heeft bezocht. Het stelt de website in staat om uw handelingen en keuzes te onthouden (dit omvat uw gebruikersnaam, taal, lettergrootte en andere weergave-opties) voor een bepaalde periode. Het zorgt ervoor dat u de website kunt bezoeken of door de pagina’s kunt bladeren zonder dat u deze informatie iedere keer weer opnieuw moet invoeren.

De cookies die wij op onze website gebruiken, zijn essentieel voor de beoogde functies en de goede werking ervan. De meeste van deze cookies worden van uw apparaat verwijderd zodra uw browsersessie beëindigd wordt. De informatie die in deze cookies wordt opgeslagen, wordt uitsluitend gebruikt om u de gewenste diensten en functies aan te kunnen bieden.

Wanneer u onze website voor de eerste keer bezoekt, zal u gevraagd worden of u ons toestemming geeft om extra cookies op uw apparaat op te slaan. Deze cookies kunnen worden uitgeschakeld, maar ze helpen ons om:
• Het aantal bezoekers vast te stellen, en hun gedrag en de pagina’s die zij bekijken te bepalen (wij gebruiken hiervoor Google Analytics en Hotjar). Hierdoor kunnen wij de werking van onze website verbeteren en deze beter afstemmen op de behoeften van de gebruikers.
• Een herhaald bezoek van u te herkennen.

Wij hebben het volste recht om de voorwaarden van het privacybeleid aan te passen of volledig te wijzigen en u hierover te informeren op Coffee Friend. Voor gegevenswijzigingen of aanvullende informatie verwijzen wij u naar onze algemene contactpersonen.