Retourneren is gratis als het ontvangen product defect is. Als het niet defect is, maar je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je het nog steeds binnen 14 kalenderdagen retourneren als het artikel aan de voorwaarden voldoet. De retourkosten bedragen EUR 6,99 (deze kosten worden in rekening gebracht voor koeriersdiensten, het zijn geen extra kosten voor retourzendingen).
Voor bestellingen die door Schenker worden geleverd, kost de retourzending 39.99 eur.